Das Forschungsprotokoll 5 zeigt die Ergebnisse einer Literaturanalyse zum Phänomen der „Heavy User“. Damit sind Menschen gemeint, welche sehr viele Gesundheitsdienstleistungen in Anspruch nehmen (müssen) - hier im Bereich der stationären psychiatrischen Versorgung. Das Forschungsprotokoll dient als Grundlage, diese Thematik mit der medizinischen Statistik der Spitäler auch empirisch zu untersuchen; die entsprechenden Ergebnisse werden 2010 vorliegen.